和華塾では、企業様の理念、行動指針を土台に研修を行っています。
知識を学ぶだけでは終わらせない、気づきを行動に、行動を習慣にを大切にしています。
一方的に答えを伝えるのではなく、受講者様自身が考え、気づく時間を大切にしています。
自ら考え行動できる人財の育成を目指します。
企業様によって、課題や目指す姿は異なります。
企業理念・職場環境・現場でのお悩みを丁寧にヒアリングし、それぞれに合わせた研修をご提案します。
研修で学んで終わりではなく、日々の業務の中で実践できることを大切にしています。
継続的な関わりを通して、学びが行動となり、習慣になるまでサポートします。
お客様から信頼され、選ばれる人財へ。
人を育て、組織を成長へ導くリーダーへ
外国人スタッフ向け接遇マナー基礎研修
和華塾が目指すのは、知識習得ではなく、意識・行動を変え、
成果を生み、仕事を楽しむ力を育むことです。
研修を通して、お客様・仲間・社会から信頼される
人財育成を目指します。
✓ 理念や課題に合わせ、半年間のオーダーメイド研修を実施
「接遇マナーだけではなく、コミュニケーションやフィロソフィーを通して”人としての在り方”を考える時間となりました。
継続した学びにより、自ら考え行動する意識づくりにつながっています。」
国内航空会社で約30年CAとして勤務。チーフパーサー、管理職を経験。 退職後、一定期間研修講師として学び、現在に至る。
航空会社在職中は、国際線を中心に乗務。企業理念に基づき、お客様満足度、採算性のバランスを考えたサービス作りに努めた。役員表彰多数。経営破綻後は「お客さまの声」に対応する部署でお客さまから頂くお叱りの声に対応し、関連部とも連携し改善業務に携わった。客室乗務職採用の面接官、海外首相が日本来日の際の特別機、WBC優勝フライトのチーフパーサーとしての経験あり。社内、社外の人たちとの「フィロソフィ（経営哲学）勉強会」にも積極的に携わり、経営理念、行動指針の大切さを学ぶ。東京商工会議所会員
一般社団法人日本ハラスメントリスク管理協会認定講師
マナーOJTインストラクター協会認定講師
インバウンドコーチ
全国通訳案内士（中国語）
医療中国語通訳１級
教員免許（中国語）
メンタルへルスマネジメント2級
唎酒師
ソムリエ
中国茶茶芸師（国家認定）
東北財経大学
河北電力大学
中国文化大学
1997年 総務庁主催日中青年交流活動
2000年 外務省主催日中青年交流活動
講師 |
渡邉 麻左 (Masa Watanabe ) |
|---|---|
Email |
masa3shuijingui@gmail.com |
Address |
170-0013 |
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